FAQ

F: Sind die Produkte, die Sie verkaufen, echt?
A: Ja. Produkte bei Leville sind alle 100 % echt von den Originalherstellern. Die Produkte werden aus der ganzen Welt bezogen, um Ihnen die günstigsten Preise zu bieten, daher kann die Verpackung von Land zu Land variieren, aber wir garantieren, dass sie original sind – keine Fälschungen oder Imitationen. Die Frische ist ebenfalls zu 100 % garantiert, da alle Lagerbestände vor dem Versand in einer temperaturkontrollierten Umgebung aufbewahrt und regelmäßigen Qualitätskontrollen unterzogen werden.

F: Wie hoch sind die Versandkosten und wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?
A: Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Versandseite.

F: Was ist, wenn meine Bestellung nach Ablauf der Lieferzeit nicht eingetroffen ist?
A: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden eine Reklamation beim Spediteur einreichen. Bei Bestellungen über 100 $ werden wir wahrscheinlich eine Unterschrift verlangen, um die Lieferung zu garantieren. Als Kunde sind Sie für Ihre Auftragsverfolgung verantwortlich. Bitte überprüfen Sie die Tracking-Informationen, bevor Sie uns kontaktieren.

ERSTATTUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

Alle Probleme mit Artikeln, die Sie erhalten, müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Wir garantieren ohne Frage eine Geld-zurück-Rückerstattung, wenn das Produkt in irgendeiner Weise defekt ist. Die Artikel müssen im ursprünglichen Zustand, in dem sie empfangen wurden, zurückgegeben werden.

Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, können Sie immer noch für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, aber bitte beachten Sie, dass die Artikel ungeöffnet und unbenutzt sein müssen. Wenn das Produkt bei Erhalt einen Mangel aufweist, kann es zu diesem Zeitpunkt gegen eine Rückerstattung an uns zurückgesendet werden.

F: Von wo aus werden Ihre Artikel versandt?
A: Alle Artikel werden per Post oder Kurier aus hochmodernen, klimatisierten Lagereinrichtungen in Kanada versandt und direkt an unsere Kunden gesendet

F: Versenden Sie kostenlose Proben?
A: Aus Kostengründen stellen wir keine kostenlosen Muster zur Verfügung.

F: Sind Produkte erhältlich, die nicht auf der Website aufgeführt sind?
A: Leider können wir derzeit nur Produkte versenden, die auf unserer Website aufgeführt und als vorrätig gekennzeichnet sind. Wenn Sie ein nicht vorrätiges Produkt finden, das Sie kaufen möchten, fügen Sie das Produkt bitte Ihrer Wunschliste hinzu und Sie werden benachrichtigt, sobald es wieder auf Lager ist.

F: Sind meine Daten gesichert?
A: Ja. Alle Informationen, um die wir Sie bitten, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, sind für uns unerlässlich, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie über die neuesten Angebote von Leville auf dem Laufenden zu halten. Wir verkaufen, vermieten oder geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter.