FAQ
Q : Les produits que vous vendez sont-ils authentiques ?
UN: Oui. Les produits de Leville sont tous 100 % authentiques des fabricants d'origine. Les produits proviennent du monde entier pour vous proposer les prix les moins chers. L'emballage peut donc varier d'un pays à l'autre, mais nous garantissons qu'ils sont originaux - pas de contrefaçons ni d'imitations. La fraîcheur est également garantie à 100 % car tous les stocks sont conservés dans un environnement à température contrôlée avant l'expédition et soumis à des contrôles de qualité réguliers.
Q : Quels sont les frais de port et quand puis-je espérer ma livraison ?
UN: Veuillez vous référer à notre page d'expédition pour des informations détaillées.
Q : Que se passe-t-il si ma commande n'est pas arrivée après le délai de livraison ?
UN: Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Pour les commandes de plus de 100$, nous demanderons probablement une signature afin de garantir la livraison. En tant que client, vous êtes responsable du suivi de votre commande. Veuillez vérifier les informations de suivi avant de nous contacter.
REMBOURSEMENTS ET RETOURS
Tout problème avec les articles que vous recevez doit nous être signalé dans les 14 jours suivant la réception. Nous garantissons un remboursement sans aucun doute si le produit est défectueux de quelque manière que ce soit. Les articles doivent être retournés dans l'état d'origine dans lequel ils ont été reçus.
Si vous avez commandé le mauvais produit, vous pouvez toujours le retourner pour un remboursement complet, mais veuillez noter que les articles ne doivent pas être ouverts ni utilisés. S'il y a un défaut dans le produit à la réception, il pourra nous être retourné pour un remboursement à ce moment-là.
Q : D'où vos articles sont-ils expédiés ?
UN: Tous les articles sont expédiés par la poste ou par messagerie depuis des installations de stockage ultramodernes et climatisées au Canada et envoyés directement à nos clients.
Q : Envoyez-vous des échantillons gratuits ?
UN: En raison des coûts impliqués, nous ne fournissons pas d’échantillons gratuits.
Q : Des produits disponibles ne sont-ils pas répertoriés sur le site Web ?
UN: Malheureusement, pour le moment, nous ne pouvons envoyer que les produits répertoriés sur notre site Web et indiqués comme étant en stock. Si vous trouvez un produit en rupture de stock que vous souhaitez acheter, veuillez l'ajouter à votre liste de souhaits et vous serez averti dès qu'il sera de nouveau en stock.
Q : Mes informations sont-elles sécurisées ?
UN: Oui. Toutes les informations que nous vous demandons lors de votre commande sont essentielles pour nous permettre de traiter votre commande et de vous tenir informé des dernières offres disponibles chez Leville. Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons aucune de vos informations à des tiers.
